Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité — Montée en compétences | Formationofferte

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité en fait partie.

Cette formation professionnelle exclusve s’adresse aux employés du commerce souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales à l’aide des solutions d’intelligence artificielle. Elle couvre l’accueil client en magasin, la gestion des objections et l’optimisation des ventes grâce à des outils conversationnels, des analyses prédictives et des recommandations personnalisées. Les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour enrichir l’expérience client tout en maintenant une approche humaine authentique.

Objectifs

• Savoir interagir avec un client en exploitant les réponses générées par IA.", "Maîtriser les techniques de conseil personnalisé assisté par outils analytiques.", "Identifier les opportunités de vente croisée grâce à l’analyse des données client.", "Répondre aux objections en adaptant le discours avec l’aide de solutions IA.", "Optimiser l’organisation du point de vente via des tableaux de bord intelligents."]

Programme

[{"module": "Accueil et Orientation Client Assistés par IA", "content": "Introduction aux assistants conversationnels pour l’accueil client : configuration, interaction, et adaptation aux profils clients. Étude de cas sur l’identification des besoins à partir de données comportementales en temps réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conseil Commercial avec Outils d’Analyse IA", "content": "Utilisation de solutions d’intelligence artificielle pour analyser les préférences client et proposer des recommandations ciblées. Simulation interactive de scénarios de vente avec feedback automatisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des Objections et Conversion", "content": "Techniques pour gérer les objections avec l’apport des assistants IA : formulation de réponses adaptées et personn

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).