Parcours Manager une équipe relation client à distance par l'IA | Formationofferte

Manager une équipe relation client à distance par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation unique permet aux managers de transformer leur pratique du leadership à distance. Elle combine les bonnes pratiques du management d'équipe avec les possibilités offertes par l'intelligence artificielle pour suivre les performances, automatiser le suivi client et maintenir la cohésion d'équipe. Les participants apprennent à intégrer ces outils dans leur quotidien tout en valorisant les compétences humaines. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des ateliers pratiques pour une application immédiate au retour en entreprise.

Objectifs

• Intégrer les outils d'IA pour piloter une équipe à distance", "Optimiser le suivi des performances et la qualité de service", "Maintenir l'engagement et la cohésion d'équipe en télétravail", "Automatiser les processus répétitifs pour gagner en productivité", "Adapter son leadership aux spécificités du travail à distance"]

Programme

[{"module": "Stratégies de management à distance avec l'IA", "content": "Analyse des enjeux du management à distance. Identification des outils d'IA adaptés à la supervision d'équipe. Présentation des indicateurs clés de performance à suivre.", "duration_hours": 1}, {"module": "Optimisation de la relation client avec l'IA", "content": "Utilisation des chatbots et assistants virtuels pour le suivi client. Personnalisation des interactions grâce à l'analyse des données. Automatisation des réponses et des processus répétitifs.", "duration_hours": 2}, {"module": "Suivi des performances et reporting automatisé", "content": "Configuration d'outils de monitoring en temps réel. Analyse des rapports générés par l'IA pour identifier les points d'amélioration. Adaptation des objectifs individuels et

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).