Maîtriser la communication avec les profils complexes en entreprise : programme complet | Formationofferte

De la théorie à la pratique : Maîtriser la communication avec les profils complexes en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose des méthodes concrètes pour analyser et s'adapter aux profils de collaborateurs ou partenaires aux comportements imprévisibles ou difficiles. En une journée, vous développerez des compétences en écoute active, régulation émotionnelle et ajustement de votre communication. L'objectif est de réduire les tensions et d'améliorer la productivité des équipes. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, cette session s'adresse aux managers, responsables RH ou commerciaux confrontés à des situations de communication exigeantes.

Objectifs

• Repérer les profils complexes et leurs mécanismes de défense", "Adapter son discours pour désamorcer les tensions", "Utiliser des techniques d'écoute active et de reformulation", "Gérer les émotions en situation de communication tendue", "Renforcer son impact relationnel et sa crédibilité"]

Programme

[{"module": "Comprendre les profils complexes : mécanismes et impacts", "content": "Analyse des typologies de personnalités complexes (perfectionniste, évitant, manipulateur, etc.). Identification des signes avant-coureurs en entreprise. Étude de cas sur les réactions face à ces profils. Travail sur la prise de recul pour éviter les réactions impulsives.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques d'adaptation : langage, ton et posture", "content": "Construction de messages clairs et structurés pour limiter les malentendus. Ajustement du ton et du vocabulaire selon le profil. Exercices de reformulation pour valider la compréhension. Simulation de dialogues avec feedback immédiat.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Gestion des émotions et régulation des tensions", "content": "Techniqu

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).