Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital | Formation professionnelle Formationofferte

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation vise à transformer la relation client grâce à des outils intelligents et des méthodes digitales éprouvées. Les participants apprendront à appliquer des techniques de persuasion adaptées au numérique, à exploiter l’IA pour personnaliser les interactions et à structurer leur démarche commerciale. Axée sur la pratique, elle alterne apports théoriques, études de cas et exercices pour une mise en œuvre immédiate. Destinée aux équipes commerciales et aux managers, elle permet d’optimiser les processus de vente tout en renforçant la fidélisation.

Objectifs

• Maîtriser les outils d’IA pour enrichir la relation client et augmenter les conversions", "Structurer une démarche commerciale adaptée au digital", "Personnaliser les interactions clients via des solutions intelligentes", "Optimiser les processus de vente grâce à des indicateurs performants", "Renforcer la fidélisation par des stratégies engageantes"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales à l’ère du digital et de l’IA", "content": "Introduction aux enjeux de la digitalisation pour les équipes commerciales. Présentation des outils d’IA utiles à la relation client (analyse prédictive, chatbots, CRM intelligents). Étude des méthodes pour adapter le discours commercial aux nouveaux canaux de communication (emailing, réseaux sociaux, visioconférence).Ateliers pratiques sur la création de messages personnalisés et l’utilisation de l’IA pour le suivi des prospects. Analyse de cas concrets illustrant l’impact de l’IA sur la performance commerciale. Exercices pour concevoir un plan d’action commercial intégré au digital.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).